Datenschutzerklärung

Dieser Hinweis gilt für Kundinnen, Besucherinnen und alle, die über zeya-brand.com oder einen regionalen Shop mit ZEYA in Kontakt treten.

Über deine Informationen

Zeya Jewelry Group Limited betreibt ZEYA unter zeya-brand.com sowie die regionalen Shops und ist für die hier beschriebenen personenbezogenen Daten verantwortlich. Dieser Hinweis erklärt, welche Informationen wir erheben, warum wir sie verwenden, wer sie erhalten kann und wie du deine Rechte ausüben kannst. Für Datenschutzfragen oder Anliegen wende dich an support@zeya-brand.com.

Das Lesen dieses Hinweises, der Besuch der Website oder die Zustimmung zu den Kaufbedingungen erteilt selbst keine Einwilligung in optionales Tracking oder Marketing. Wo eine Einwilligung erforderlich ist, wird sie über die entsprechende Auswahl eingeholt und nicht aus deiner Nutzung des Shops abgeleitet.

Personenbezogene Daten und ihre Quellen

Von dir bereitgestellte Informationen: dein Name, deine Kontaktdaten, Rechnungs- und Lieferadressen, Bestelldetails, Kontoinformationen sowie Support-Nachrichten oder Anhänge. Wir erhalten diese Daten, wenn du bestellst, ein Konto nutzt, uns kontaktierst oder über eine Shopfunktion Informationen angibst.
Bestell- und Zahlungsinformationen: gekaufte Artikel, Zahlungsstatus, Transaktionsbestätigungen, Erstattungen und zugehörige Belege. Zahlungsdienstleister verarbeiten die Zahlungsdaten, die zum Abschluss deines Kaufs nötig sind.
Technische und Aktivitätsdaten: Geräte- und Browserdetails, IP-Adresse, ungefähre Standortdaten, Seitenaufrufe und Interaktionen, erfasst über Shop-Technologien und, soweit zulässig, Cookies oder Pixel.
Informationen von Dienstleistern: Bestell-, Liefer-, Zahlungs- oder Serviceaktualisierungen von Shopify, Zahlungsdienstleistern, Versand- und Logistikpartnern sowie weiteren Anbietern, soweit für den Betrieb des Shops nötig.

Gib nur die Informationen an, die für deinen Kauf oder dein Anliegen benötigt werden. Sende keine Passwörter, Bestätigungscodes oder vollständigen Kartendaten per E-Mail. Enthält ein Anhang unnötige personenbezogene Daten, entferne sie nach Möglichkeit vor dem Versand.

Verwendung deiner Informationen

Wo ein Gesetz eine Rechtsgrundlage für die Verarbeitung verlangt, hängt diese vom Zweck und den Umständen ab:

Informationen und Zweck	Relevante Grundlage
Kontaktdaten, Adressen sowie Bestell- und Zahlungsdaten zur Abwicklung von Bestellungen, Lieferung, Rücksendungen und Kontoservices	Erfüllung unseres Vertrags mit dir oder vorvertragliche Schritte auf deinen Wunsch
Bestell- und Finanzdaten für Buchhaltung und gesetzlich vorgeschriebene Aufzeichnungen	Erfüllung gesetzlicher Pflichten
Support-Nachrichten, Transaktions- und technische Daten für Kundenservice, Sicherheit, Betrugsprävention und Verbesserung des Angebots	Berechtigte Interessen an einem sicheren, zuverlässigen Shop, vorbehaltlich deiner Rechte; ggf. Vertrags- oder gesetzliche Pflichten
Kontaktdaten und Aktivitätsdaten für optionales Marketing oder Werbetechnologien	Einwilligung, wo erforderlich; sonstiges zulässiges Marketing nach geltendem Recht und deinem Widerspruchs- bzw. Widerrufsrecht

Werden Informationen, die zur Abwicklung einer Bestellung nötig sind, nicht angegeben, können wir die Zahlung möglicherweise nicht abwickeln, die Lieferung nicht organisieren oder dein Anliegen nicht bearbeiten. Optionale Marketingentscheidungen sind vom Kauf getrennt. Du kannst den Newsletter über den Abmeldelink abbestellen. Transaktionsnachrichten zu einer Bestellung, einem Serviceproblem oder einer Datenschutzanfrage können weiterhin versendet werden.

Tracking-Einstellungen

Notwendige Technologien unterstützen Checkout, Sicherheit und grundlegende Shopfunktionen. Optionale Technologien können Präferenzen, Analysen und Werbung unterstützen. Wo eine Einwilligung erforderlich ist, müssen optionale Technologien deiner Auswahl folgen; die Einwilligung ist nicht Bestandteil der Kaufbedingungen.

Unter Datenschutzeinstellungen kannst du optionale Tracking-Einstellungen ändern oder einen browserbezogenen Widerspruch gegen Verkauf oder Weitergabe für zielgerichtete Werbung einreichen. Die Auswahl gilt möglicherweise nur für deinen Browser oder dein Gerät. Prüfe sie daher auf jedem Gerät, das du nutzt. Browsereinstellungen können Cookies ebenfalls einschränken, wobei das Blockieren notwendiger Technologien den Checkout oder andere Shopfunktionen beeinträchtigen kann.

Wende dich an den Support für kontobezogene Anliegen oder wenn eine Einstellung nicht funktioniert. Ein Werbewiderspruch und eine E-Mail-Abmeldung betreffen unterschiedliche Aktivitäten; nutze die jeweilige Einstellung oder teile dem Support mit, welche Auswahl du treffen möchtest. Shopify informiert in seiner Cookie-Richtlinie weiter über seine Technologien.

Weitergabe an Dienstleister

Unser Shop läuft auf Shopify. Außerdem nutzen wir Dienstleister für Zahlungen, Lieferung und Logistik, Kundenservice, Kommunikation, Bewertungen, Tracking, Analysen und Werbung, soweit für die jeweiligen Funktionen und Services erforderlich. Empfänger erhalten Informationen entsprechend ihrer Rolle:

Empfängerkategorie	Informationen und Zweck
Hosting- und Shopdienstleister, einschließlich Shopify	Shop-, Konto-, Bestell- und technische Informationen zum Hosting und Betrieb des Shops und Checkouts
Der für deine Transaktion genutzte Zahlungsdienstleister	Informationen zur Zahlungsfreigabe, Bestätigung der Transaktion, Abwicklung von Erstattungen und Klärung zahlungsbezogener Probleme
Versand-, Logistik- und Tracking-Dienstleister	Kontaktdaten des Empfängers, Lieferadresse sowie Paket- und Bestellinformationen zur Ausführung und Nachverfolgung der Lieferung
Dienstleister für Support, Kommunikation und Bewertungen	Relevante Kontaktdaten, Bestellreferenzen sowie Nachrichten oder Einsendungen, die für den genutzten Service erforderlich sind
Analyse- und Werbedienstleister, sofern aktiviert und zulässig	Internet- und Geräteaktivität, Kennungen und ungefähre Standortdaten für Messung oder Werbung, vorbehaltlich der jeweiligen Auswahl und des geltenden Rechts

Unterstützung durch automatisierte Support-Tools

Support-Dienstleister können automatisierte Werkzeuge nutzen, um Nachrichten zu sortieren und Antworten vorzuschlagen. Du kannst eine Prüfung durch einen Menschen verlangen. Wende dich an uns, wenn du Informationen zum Dienstleister einer bestimmten Interaktion benötigst. Ein Zahlungsdienstleister oder anderer unabhängiger Service kann Informationen außerdem nach eigener Datenschutzerklärung verarbeiten.

Wir können Informationen offenlegen, wenn du dies verlangst, mit deiner Einwilligung, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten, zum Schutz berechtigter Rechte oder zur Unterstützung einer Unternehmenstransaktion. Wir nutzen sensible personenbezogene Daten nicht, um Eigenschaften über dich abzuleiten. Wir verkaufen oder teilen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter 16 Jahren.

Verarbeitung außerhalb deines Landes

Unser Unternehmen hat seinen Sitz in Hongkong. Dienstleister und Logistikprozesse können Informationen in anderen Ländern verarbeiten, darunter China. Welche Standorte für deine Informationen relevant sind, hängt vom Service und den beteiligten Anbietern ab. Wende dich an uns, um die Zielländer und Schutzmaßnahmen für eine bestimmte Bestellung oder einen Service zu erfahren.

Wo EU- oder UK-Regeln Schutzmaßnahmen für Datenübermittlungen verlangen, nutzen wir geeignete rechtmäßige Mechanismen, etwa Angemessenheitsbeschlüsse oder vertragliche Garantien. Weitere anwendbare Datenschutzanforderungen bleiben relevant. Du kannst Informationen zu den Schutzmaßnahmen für deine Daten sowie zur Möglichkeit einer Kopie anfordern.

Aufbewahrung von Aufzeichnungen

Die Aufbewahrungsdauer richtet sich nach dem Zweck der Informationen, geltenden Aufbewahrungspflichten, offenen Streitfällen und Sicherheitsbedürfnissen. Die folgenden Kriterien beschreiben, wie der jeweilige Zeitraum bestimmt wird:

Bestell- und Buchhaltungsunterlagen: aufbewahrt entsprechend den Aufbewahrungspflichten für die Transaktion und etwaige damit verbundene Rechtsansprüche.
Kontoinformationen: aufbewahrt, solange sie zur Kontoführung benötigt werden; Unterlagen werden länger gespeichert, wenn ein anderer rechtmäßiger Zweck dies verlangt.
Support-Unterlagen: aufbewahrt, solange sie zur Bearbeitung des Anliegens sowie für damit verbundene Streitfälle oder Servicedokumentation benötigt werden.
Marketingdaten: aufbewahrt, bis du widersprichst oder sie nicht mehr benötigt werden; ein eingeschränkter Nachweis des Widerspruchs kann nötig sein, um deine Auswahl zu respektieren.
Technische und Aktivitätsdaten: aufbewahrt entsprechend dem Sicherheits-, Betriebs-, Analyse- oder Werbezweck sowie den geltenden Technologieeinstellungen und gesetzlichen Vorgaben.

Du kannst uns die für deine Informationen geltende Dauer oder Kriterien mitteilen lassen. Ein Löschverlangen erfordert nicht zwingend die Löschung eines Datensatzes, der aufgrund einer gesetzlichen Pflicht oder eines anderen zulässigen Grundes aufzubewahren ist. Wir erläutern die Rechtslage in unserer Antwort auf dein Anliegen.

Sicherheit

Wir setzen angemessene Sicherheitsmaßnahmen für die von uns verarbeiteten Informationen ein, doch kein System ist vollständig sicher. Schütze dein Konto und nutze den Zahlungsprozess des Shops, anstatt Zahlungsdaten per E-Mail zu senden. Wende dich an den Support, wenn du ein sicherheitsbezogenes Problem mit Konto oder Bestellung vermutest.

Datenschutzrechte und Anfragen

Je nach Wohnort und geltendem Recht kannst du Auskunft, eine Kopie, Berichtigung, Löschung, Datenübertragbarkeit, Einschränkung oder Widerspruch gegen die Verarbeitung verlangen, einschließlich Widerspruch gegen Direktwerbung. Eine erteilte Einwilligung kannst du jederzeit widerrufen, ohne dass die bisherige rechtmäßige Verarbeitung berührt wird. Bestimmte US-Bundesstaatengesetze gewähren Rechte, dem Verkauf, der Weitergabe oder zielgerichteter Werbung zu widersprechen und einen abgelehnten Antrag anzufechten. Wir benachteiligen dich nicht, weil du ein Datenschutzrecht ausübst.

Schreibe dem Support und beschreibe das Recht, das du ausüben möchtest, sowie die betroffenen Informationen oder den betroffenen Service.
Gib genug Informationen an, um den Datensatz zu finden, etwa die für eine Bestellung verwendete E-Mail-Adresse. Sende keine sensiblen Ausweisdokumente, es sei denn, wir fordern eine verhältnismäßige Prüfmethode an.
Wir können eine Identitätsprüfung oder die Vollmacht eines Bevollmächtigten verlangen, bevor wir Auskunft geben oder eine Änderung vornehmen. Wir antworten innerhalb der gesetzlichen Frist und erläutern jede zulässige Verlängerung, Einschränkung oder Ablehnung.

Widersprüche und Datenschutzbeschwerden

Wo ein Widerspruchsrecht besteht, antworte auf unsere Entscheidung, um einen Widerspruch einzulegen. Du kannst dich bei deiner zuständigen Datenschutzbehörde beschweren. Einwohner des Vereinigten Königreichs können sich an das Information Commissioner's Office wenden.

Kinder und externe Dienste

Der Shop richtet sich nicht an Kinder, und wir erheben wissentlich keine Daten von ihnen. Ein Elternteil oder Erziehungsberechtigter kann sich an den Support wenden, wenn er glaubt, ein Kind habe Informationen angegeben, und deren Löschung verlangen. Websites Dritter haben eigene Datenschutzpraktiken; lies deren Hinweise, wenn du ihre Dienste nutzt.

Aktualisierungen dieses Hinweises

Wir aktualisieren diesen Hinweis, wenn sich Praktiken oder gesetzliche Pflichten ändern. Das Datum der letzten Aktualisierung kennzeichnet die neueste Fassung; zusätzliche Benachrichtigungen erfolgen, soweit gesetzlich vorgeschrieben. Wende dich an uns, wenn du eine Erläuterung einer Änderung oder ihres Bezugs zu bereits angegebenen Informationen benötigst.

Unternehmensangaben und Datenschutzkontakt

ZEYA wird betrieben von Zeya Jewelry Group Limited, Firmennummer 77782184. Eingetragene Geschäftsadresse: Room 1911A, Unit F, 19/F, Golden Bear Centre, 66 Chai Wan Kok Street, Tsuen Wan, Hongkong. Dies ist eine Geschäftsadresse für Korrespondenz, kein Rücksendelager. Für Rücksendeanweisungen wende dich bitte an den Support.

E-Mail: support@zeya-brand.com
Telefon: +1 305-745-7890
Kundenservice: Montag bis Samstag, 09:00–18:00 Uhr mitteleuropäische Ortszeit (MEZ/MESZ).

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Zuletzt aktualisiert: 10. Oktober 2026